Как вариант написать продавцу и обратить внимание на брак. И параллельно написать или позвонить на горячую линию бренда, лучше написать и следом позвонить, обрисовать ситуацию. Некоторые бренды идут на встречу и пытаются разрулить ситуацию. По части WB переделайте им фото, которое им не нравиться. У меня проблем не было, записывал видео и делал фото, извинились, вернули деньги. Сумма небольшая, но осадок был, на мой взгляд полтора рубля деньги.